Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

• Nombre: Jonh Herrera
• Actividad: Turismo de aventura y naturaleza — Mayan Routes
• Correo electrónico: johgh1@gmail.com
• Ubicación: Bacalar, Quintana Roo, México

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto y reservas de este sitio recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp (opcional)
• País de origen (opcional)
• Tour de interés, fecha deseada y número de personas
• Mensaje o comentarios adicionales (opcional)

No recopilamos datos sensibles como información financiera, documentos de identidad ni datos de salud.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos proporcionas se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tu solicitud de información o reserva de tours
• Coordinar los detalles logísticos de tu experiencia con Mayan Routes
• Enviarte confirmaciones o información relevante relacionada con tu reserva

No utilizamos tus datos para envío de publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

• Tu consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla de aceptación en el formulario
• La ejecución de una relación precontractual, cuando solicitas información sobre nuestros servicios

5. Terceros que procesan tus datos

Para el envío y recepción de los formularios utilizamos el servicio Formspree (formspree.io), un procesador de formularios con sede en Estados Unidos. Formspree recibe temporalmente los datos del formulario para transmitirlos a nuestro correo electrónico. Puedes consultar su política de privacidad en formspree.io/legal/privacy-policy.

No compartimos tus datos con ningún otro tercero, agencia de marketing ni plataforma publicitaria.

6. Cookies y herramientas de seguimiento

Actualmente este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. En caso de implementarlas en el futuro, esta política será actualizada y se solicitará tu consentimiento previo.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud o reserva. Una vez concluida la relación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 12 meses, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y, cuando aplique, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Cancelación / Supresión: solicitar que eliminemos tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato digital (GDPR)
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a johgh1@gmail.com indicando tu nombre y la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.